中国铁通玉林分公司

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	2小时测试话单毫秒不差南平分公司诚信铸就金字招牌	2006-7-20


2006年7月12-15日，信息产业部在南平对各运营商的话单进行挂表采集抽样测试。信息产业部随机抽取铁通南平分公司的一条2M电路，将测试仪器挂在上面采样抽测了3天。15日测试结果出来后，与南平分公司计费营收中心采集的话单进行核对，铁通南平分公司有效测试话单20887条，正确话单20887条，连秒数都一模一样，分毫不差，误差率为零，得到了信息产业部测试人员的充分肯定。话单差错率是衡量电信运营商电话计费是否有问题的关键指标。铁通南平分公司成立伊始,就本着"诚信服务、顾客至上"的原则，投入大量资金用于建设和完善交换设备、智能平台和计费平台系统，细化作业标准，规范作业流程。分公司网运部将核对、检查局数据纳入日常性工作，每个月三次与计费营收中心进行检测、核对话单，定期加强交换机时钟的检查和调整。在对计费错误造成的话费误差部分实行双倍返还上，南平分公司严格按照承诺予以兑现。截至目前还没有发生一起因计费原因造成对用户的错收、误收话费的不良问题。（福建）

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